Polityka Reklamacji/Zwrotów Sklepu Internetowego www.matypodgarnki.pl
1. Prawo do zwrotu towaru
1.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować nas o swojej decyzji poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia (np. wiadomość e-mail lub list polecony).
2. Procedura zwrotu
2.1. Aby dokonać zwrotu, Klient powinien:
- Wypełnić formularz zwrotu dostępny na stronie internetowej sklepu lub załączony do przesyłki.
- Starannie zapakować produkt, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
- Dołączyć dowód zakupu (paragon, fakturę lub potwierdzenie zamówienia).
- Wysłać produkt na adres podany w formularzu zwrotu.
2.2. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z naszej winy (np. otrzymania wadliwego lub niewłaściwego produktu).
3. Warunki zwrotu
3.1. Zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym, kompletny i nieużywany, chyba że użycie było konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
3.2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, braków lub śladów użytkowania wykraczających poza normalne testowanie, zastrzegamy sobie prawo do obniżenia wartości zwrotu.
4. Zwrot środków
4.1. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz zwróconego produktu.
4.2. Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany podczas zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
5. Reklamacje
5.1. W przypadku otrzymania wadliwego produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5.2. Reklamacje należy zgłaszać poprzez formularz kontaktowy na stronie sklepu, e-mail lub telefonicznie.
5.3. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Klient może wybrać: wymianę produktu, naprawę, zwrot pieniędzy lub obniżenie ceny.
6. Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
- Adres e-mail: office@matypodgarnki.pl
- Telefon: +48799264973
- Adres korespondencyjny: ul. Załęska 22F/2 35-322 Rzeszów
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie i zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby zakupy były komfortowe i satysfakcjonujące!